导读： 商业计划书 （一） 一、概述 公司业务流程作为公司组织内部人员一种规范的做事方式，不仅会体现公司的形象和价值观念，而且更重要的是还会决定性地影响公司组织运行的效率和效益。做事方式不当，就不能指望有什么效率和效益。而这种做事方
商业计划书 （一）
一、概述
公司业务流程作为公司组织内部人员一种规范的做事方式，不仅会体现公司的形象和价值观念，而且更重要的是还会决定性地影响公司组织运行的效率和效益。做事方式不当，就不能指望有什么效率和效益。而这种做事方式，既包括做事的方向——流程结构是否合理，员工做的事是否是公司发展必须做的事，而且还包括做事的 *** ——流程活动是否合理，员工做事的 *** 是否有充分高的效率，并且还包括做事的态度——流程责任是否明确，员工是不是以一种负责的态度来做事。
公司业务流程管理也对应包括这三个方面的内容：
流程结构管理，让每一个员工都只做正确的事，使所做的每一件事都能为公司带来价值增值，实现充分大的效益；
流程活动管理，让每一个员工都只正确地做事，使其做任何一件事的 *** 都有充分高的效率，保证从单个活动的角度分析，都能以相对较少的投入实现充分大的产出；
流程组织管理，让每一个员工都积极负责地做事，使流程结构管理和流程活动管理的行为要求都不折不扣地得到贯彻落实，避免没有效益、没有效率的懒散行为发生。
二、项目实施可解决的问题
1、单位、部门和岗位角色之间不配合，各行其是，组织内耗严重；
2、岗位职责定得过死，都明哲保身，不求有功，但求无过，该相互提供援助之手的，都充耳不闻，视而不见；
3、岗位工作目标模糊，都为了工作而工作，为了履行职责而履行职责，员工有工作努力，却没有公司效益的改善和提高；
4、技术与管理分家，有技术引进和创新，没有技术管理，脱离市场需要，为了发展技术而发展技术，公司技术先进，但发展落后；
5、有ISO9000质量体系的认证，没有体系贯彻的保证，ISO9000认证仅仅起一个增加广告说词的作用，产品质量低，并且不稳定；
6、对员工的管理，重责任追究的秋后算账，轻过程控制的即时协调，造成损失最终仍得主要由公司背着；
7、缺少必要的营销整合，营销策略彼此不协调，营销渠道相互挤压，营销费用率不低，但市场份额增长不大，甚至出现负增长；
8、忽视客户关系管理，客户进门是亲家，出门就成了冤家，开拓一个新市场，丢了一片旧市场；
9、品牌创建思路不当，只是谋求知名度，对美誉度没有必要的关注，市场开拓过分依赖于广告，有大额的广告投入，没有稳定的市场份额提升；
10、官本位意识严重，等级观念盛行，管理人员习惯于高高在上的发号施令，管理人员与被管理者之间对立，矛盾重重。
三、项目工作内容
1、开展教育培训，让公司员工从上到下，广泛形成按业务流程组织公司运行的意识，并全面掌握业务流程管理的技术；
2、淡化等级控制观念，用业务流程管理取代等级控制管理，以强化过程控制，强化公司组织运行活动的效率和效益管理；
3、对照公司组织运行的97个基元子流程的内容，梳理规范公司的业务流程，并绘制流程图；
4、分析确定不同流程之间的关系，理清公司业务流程的结构，以保证每一个人都做正确的事，每一件事都能为公司创造出充分大的效益；
5、分析确定每一个流程的每一个环节的活动，并制定保障其不断优化发展的管理制度，以使每一个人都正确地做事，保证做事的效率；
6、分析确定不同流程之间的衔接关系，以使每一个流程及其活动的承担人都严格地按照流程接口的要求，完成流程活动，保证每一个人都负责地做事。
四、项目有形成果：
1．公司运行97个子流程的流程图；
2．公司运行97个子流程的说明文件；
3．公司业务流程结构优化调整管理制度；
4．公司业务流程活动的优化调整管理制度；
5．流程接口衔接管理规范。
五、项目实施程序
1、组织教育培训，让公司员工从上到下，广泛形成按业务流程组织公司运行的意识，全面掌握业务流程管理的技术；
2、讨论确定公司运行按业务流程组织的思路，改变等级控制管理的僵化思想；
3、对公司现行做事方式进行流程分析，按原貌勾画公司组织运行的流程图；
4、对照流程管理的思路分析找出公司现行做事方式的效率和效益损失；
5、对照公司组织运行的97个基元子流程的内容和规范要求，梳理规范公司的业务流程；
6、分析确定不同流程之间的关系，理清公司业务流程的结构，以保证每一个人都做正确的事，每一件事都能为公司创造出充分大的效益；
7、分析确定每一个流程的每一个环节的活动，并制定保障其不断优化发展的管理制度，以使每一个人都正确地做事，保证做事的效率；
8、分析确定不同流程之间的衔接关系，以使每一个流程及其活动的承担人都严格地按照流程接口的要求，完成流程活动，保证每一个人都负责地做事；
9、规范业务流程的设计，并绘制流程图；
10、整理汇总流程管理的系统文件。
六、项目实施办法
1、由委托方（以下简称甲方）和（以下简称乙方）双方共同组成项目组，甲方董事长或总经理担任项目组长，企管部部长或相关职能部门主管担任常务副组长，乙方选派专家担任副组长；
2、甲方须配备x个工作人员，承担一些辅助性工作，其条件是大专以上文化程度，具有公司管理方面的基础知识，能承担一般文案的草拟和审订工作；
3、项目组在项目组长和副组长共同领导下开展工作，需要甲方相关部门和人员支持配合的工作，甲方必须紧密配合，并按项目进程要求按时按质完成；
4、乙方专家和辅助人员到甲方驻地开展工作，交通费、食宿费由甲方承担，食宿标准为三星级宾馆标准；
5、为了降低甲方项目投入成本，凡是不需要在甲方工作地完成的工作，一律要求乙方专家带回乙方驻地完成。
七、项目咨询费用
1、咨询费用收取标准。
咨询服务收费行内通行的作法是，按投入的专家工作时数或工作日数计算。其标准为1500元（人民币）/专家工作小时，或12000元（人民币）/专家工作日。亦可协商打包确定。
2、咨询费支付办法。
咨询费按比例，分期支付。一般情况是分两期，按5：5支付。项目首期付款到乙方账户之后，一周内乙方专家到甲方驻地启动项目。第二其付款在其项目进行到一半时支付。
商业计划书 （二）
一、背景分析
××一期商街位于濠河之畔，处于城市商业中心，与繁华的南大街北段仅一步之遥。这样具有“钻石级”市口的商业街，当前缘何一时难“热”首先必须对此进行研究分析，以便找准“病灶”对症下药。据考察和分析，××一期商业步行街主要存在“先天”与“后天”两方面原因。
(一)、商街设计“先天不足”
1、大广场难搞大活动。步行街北广场扼××街、××路交汇处，西邻五星级大酒店，原本属于最能吸引公众“眼球”、最宜举办大型活动的商业舞台，能给商街源源不断注入人气。由于当初仅从景观角度设计广场的“旱式喷泉”、“简易花坛”，而没有考虑广场的商业价值，如今的广场很难发挥聚集人流、吸纳大 型活动的功能。广场热不起来，商街自然冷落。
2、“假山”成了“绊脚石”。步行街南入口处的“假山景观”，既无观赏价值，又横亘在道路中央，事实上成了阻碍游人进入内街的“绊脚石”。此外，南入口的台阶亦与商街道路平坦要求不相符，也没有考虑人性化的地面设计如残疾人、盲人通道等。
3、内外街连接通道商用功能缺失。××街通往内街的三个通道，从商业功能设计上看实属败笔。按照商业街区的布局要求，街区内主干道、副通道两侧均应为店面房，以便使街区形成鳞次栉比的商店群。这不仅能有效吸引顾客逛街购物，易于催生和聚集客流，而且能把土地资源利用率发挥到极致，如同上海豫园商街那样条条路上有店铺，每寸地皮生银子。遗憾的是，××一期外街通向内街的三个通道，两条是没有任何店铺的“幽巷”，顾客在街口看不到商业气氛，甚至不知道里面还有内街；一期与二期之间的通道，同样因一期建筑南侧没有设计店面房，走在南大街的顾客看不出街口的商业氛围而止步于此。
4、××街一侧临街绿化带的设计过长，阻挡店门，不少顾客入店购物因此要绕一大圈，于是放弃了购买动机，导致临街店铺生意清淡。
(二)、商街策划“后天失调”
1、××广场商业街处于核心商圈，在市场竞争特别强调个性化的今天，商街必须有自己的“灵魂”，即战略定位和商业主题。××广场商业街最早定位是“××街”(很好)，后来又定位于“×××”（很好，只是推广很费力)，如今准备冠以“××广场步行街”(老土，没有鲜明个性、目标顾客也不清晰)。由于没有精确、精准的市场定位，关于商业上“我是谁”、“我为谁服务”的问题没有首先解决好，其它问题也就难以解决了。
2、××广场是一处很好的“市民广场”，但要吸引广大市民聚集到这里，还需要有浓郁的“广场文化”，例如象×××路、×××广场、×××步行街那样的广场雕塑。此外，还需要有体现人文关怀的指引牌、休闲椅、售报亭、公用 *** 亭、垃圾筒、商品广告牌、露天茶座等。目前，由于上述设施没有配套，××广场的“磁场效应”不佳，所以商街难“热”。
3、打造商街，服务“缺位”。开发商开发一片商铺销售出去，再由物业管理公司去打理，这是开发商业房产的“老皇历”。事实上，经营××广场商业街，“物业管理”代替不了“商业管理”，商业街由“冷”到“热”需要专业策划管理机构来“操盘”运作，此所谓“泛商业地产运作”。××广场起步阶段缺少商业策划管理机构的全程介入，商铺的出租与经营全由业主与商户“婚姻自主”，双方又都缺乏成熟的`理性，商街本身也没有搞启动和培育市场的形象“炒作”，这就无法形成火爆的商业氛围。此外，我们对业主购买店铺后的关注程度不够，没有从尽快启动商街运营和提升商业价值的角度予以指导和服务，例如，商街北口的66号(圆形)、68号(尖顶)两家首席店面房一直空关，这对内街商户的经营及整个商街的气氛便构成较大影响。
二、商街定位
××广场商业街的战略定位至关重要，针对其所处的地理位置和商业环境，根据城市消费群体的消费趋势和消费偏好，我们作如下战略定位：
1、街名：××广场时尚丽人街
2、概念：××广场 ———— ××街观光旅游的门户，国际品牌汇聚的商街，都市丽人寻梦的×××。
3、广告语：××广场／时尚丽人街 ———— 与××相约，与××同行
4、商业门类：购物、休闲、餐饮、美容、娱乐
5、商品：主营国际国内名牌服装、服饰、化妆品、珠宝、眼镜、手表、休闲食品、工艺品等。
6、顾客定位：都市中追求时尚的女性及国内外的旅游观光者。
7、经营理念：站在城市经营的高度打造一条闻名长三角的商业街。
三、招商策划
××广场时尚丽人街的招商，属于“突破困局”的举措，招商需从下列几个方面入手：
(一)、发布招商公告
我们计划于4月中旬在《××晚报》、××电视台发布招商公告，突出介绍××广场时尚丽人街的市口优势、市场定位和潜在的巨大商机，吸引商户预约登记承租店铺。
(二)、举办招商信息发布会
该招商信息发布会拟于4月20日在毗邻的××饭店举行，出席的商户为××及周边城市的时尚品牌经销商，以及××国贸市场有意入驻××广场经营的服装、珠宝、化妆品商户。参会商户的人数拟控制在100人左右。会上将发布的主要信息是：
1、××广场时尚丽人街的总体规划、市场定位、独特优势和前景展望；
2、×××××街可供商户购买或租赁的店铺资源状况，包括售价、租金、物管的优惠政策。
(三)、整合店铺资源
××一期的店铺均已出售，投资者是否愿意委托我公司 *** 招商和出租是否同意接受我公司提出的 *** 租金价格(或称返租报价)举办招商信息发布会和对外发布招商公告之前，须由××房屋销售公司与业主首先商定委托招商的意向、租金价格等问题。一旦确定了哪些店铺可供委托招商，我们便可以对外开展招商活动和引入商户、洽谈租金。
为了使××一期商街尽快形成良好的商业氛围，我们应争取所有空关店铺纳入招商范围，并按照商街的市场定位有的放矢地展开招商。如果有的业主采取等待店铺升值的态度，宁可闲置也不愿出租，我们应当认真加以引导，动员其站在全局利益、长远利益的高度尽快出租，以便消除商街中的店面空关现象。
对目前正在寻求转租、退租的商户，我们应当积极宣传本公司为繁荣商街正在采取的举措，动员他们打消念头和恢复信心。如果商户仍然要转租、退租，由于业主与商户之间有约定，我们可在双方解除合同后再将该店铺纳入招商范围。
(四)、有关租金政策
××一期商街的商业气氛清淡，其中原因之一，是店铺投资者急于高回报开出高租金，让许多欲入驻经营的商户望而却步。因此，我们在为业主 *** 招商前，必须做好两项重要工作：之一，我们必须向业主说明南大街南北两端存在的区位差异，说明××一期商街处于入市初期，繁荣兴旺需要有一个培育过程，不能无视市场承受能力开“天价”。向业主说清道理很重要，高租金导致店铺无人承租，业主照常要背负购房贷款利息，店铺价值也很难提升。第二，我们要从业主与商户的双方利益，设计比较符合市场行情和商街现状的租金政策。当前，××一期店铺比较合适的租金是：
1、 内街店铺：租金600～700元／m2／年(经测算，内街店铺平均售价8500元，平均面积110m2，购房投资额约94万元，购房贷款利率按47％计算，年利息为44万元。
如该类店铺以600～700元／m2／年租金计算，年收益为66～7．7万元，剔除利息后的收益22～33万元。这样的租金对商户来说，在目前情况下尚有吸引力，易于接受。)
2、外街店铺：租金800-900元／m2／年(经测算，外街店铺平均售价12500元，平均面积200 m2，购房投资约250万元，购房贷款利率按47％计算，年利息为儿75万元。
如该类店铺以800～900 元／m2／年租金计算，年收益为16～18万元，剔除利息后的收益425～625万元。这样的租金对商户来说， 目前情况下尚易于接受。)
(五)、商户入驻优惠措施
为了有效启动市场和给商户入驻经营树立信心，我们将“放水养鱼”，从尽快繁荣市场的高度，适时推出必要的优惠措施：
之一，商户入驻商街经营一年以内，我们将免费提供一个灯箱广告位(由我方 *** 灯箱，灯片 *** 及电费由商户负责)，供其做商品或品牌宣传；
第二，凡商户举办品牌宣传、商品促销活动，一年内允许在北广场上每季免费举办一次活动，鼓励举办有较大影响力的广场“时尚秀”活动；
第三，凡商户入驻经营一年内，店铺物业管理费将按八折优惠收取；
第四，为降低入驻商户的经营成本，我们将协调工商、税务部门，给予××广场商业街以集贸市场的税收优惠政策，同时在工商管理费的收取上适当减免。
四、商业氛围营造
(1)、商街指示识别系统布置(详见××广告公司设计效果图)
(2)、设计 *** 广场、内街雕塑作品(参见×××步行街雕塑照片)，以增添××广场的文化底韵，吸引游人前来休闲。
(3)、广场、内街将有序设立景观式落地广告灯箱、欧式休闲椅、公用 *** 亭、报刊出售亭、饮料及冰淇淋售卖亭等，广场上采用鲜花盆景搭建可移动立体景观花坛，增加视觉看点，扩大商街的休闲与服务功能。
(4)、邀请 *** 部门、社会团体前来举办广场主题活动，借力炒热广场、活跃气氛、吸引眼球。尤其要抓住“五一”前后活动频繁，联系总工会、文联、群艺馆、新华书店等单位举办广场活动，借助媒体推波助澜，巧妙宣传××广场。
(5)、与市摄影家协会和新闻媒体联合举办《××风韵》优秀摄影作品广场展示活动，用文化手段提升××广场的时尚品位。
(6)、5月份起，争取举办几次《××之夏》广场音乐欣赏会，用高雅艺术推高××广场在市民心目中的地位，提升广场的“聚流”效应。
五、商街硬件改造建议
1、××北广场实施改造，以适合举办大型活动。
2、××一期南入口的假山拆除，地面实施人性化、商业化改造。
3、临××街一侧的店前花圃实施改造，便于顾客无阻碍进店。
4、内街的地面进行排水改造，防止夏季雨水倒灌进入店铺。
5、××一期南侧花圃争取拆除，更好建造一排店面房，既可街口开店吸引顾客步入内街，又可创收。
上述方案，经董事长批准后组织实施。
观赏鱼的养殖 *** 和注意事项：养殖观赏鱼首先需要一个鱼缸，通常要根据品种和数量决定鱼缸的大小。
准备好鱼缸后，需要先养好水，才能把鱼儿放到里面。平时要根据其食性选择合适的饲料进行投喂，每天要喂两到三次。定期要换一下水，保持水质的干净卫生，这样鱼儿才能健康。如果是热带鱼，还要注意控温。
观赏鱼是指具有观赏价值的有鲜艳色彩或奇特形状的鱼类。它们分布在世界各地，品种不下数千种。有的生活在淡水中，有的生活在海水中，有的来自温带地区，有的来自热带地区。
有的以色彩绚丽而著称，有的以形状怪异而称奇，有的以稀少名贵而闻名。在世界观赏鱼市场中，通常由三大品系组成:即温带淡水观赏鱼、热带淡水观赏鱼和热带海水观赏鱼。
观赏鱼养殖 *** 和技巧是有很多的，在饲养的时候注意水质的PH值，还需要注意选择健康的观赏鱼饲养。
1、初期养鱼的饲主大可不必太计较水质的数据。比如PH值，KH值等等。当然，养7彩除外。曾经看过一本英国水族爱好者的书，书中对饲养热带鱼所需水质的数据做了详细介绍。但在书中结尾时有这样一句话使印象非常深刻。PH值，KH值等等一些有关于水质的数据，多数是限于大型热带鱼养殖厂，家中饲养热带鱼不必太费心思的去追求一些水质数据。说到这里，要说明一下，主人也可以去测量水的各项数据是否达到主人想养的鱼所适合的各项指标，但是觉得初期养鱼的饲主就没这个必要了。
2、养鱼先养水这句话是老生常谈了。为什么要经常提起呢可见养水的重要性。初期养鱼的饲主切记养水一定要有耐心。要知道，从某种程度来讲，养鱼就是看主人有没有耐心!养水时，一定要把过滤24小时开着(不开过滤的话，时间长了水会变质)，温度提到30度为宜，持续这样的状态至少10天至15天(多些天更好)。如果在养水期间(注：可以适当加入一些硝化菌，更好别加一些化学药物)水温一直保持在30度的话，水虽谈不上是老水，但是至少可以说是熟水。然后买几条便宜的闯缸鱼放进去，一星期后，闯缸鱼的成活率较高，主人就可以进新鱼了。
3、买鱼时，如何选购健康的鱼是极为重要的。在这里，向大家介绍两种最为简单有效的办法。1：用手轻敲缸壁，哪条鱼反映灵敏，哪条鱼基本就是健康的。2：一般的鱼都喜欢成群游动，发现哪条鱼在前面领游，哪条鱼基本就是健康的。买鱼时，尽量在一家水族馆买，这样可以在一定程度上避免鱼儿所携带细菌的交叉感染。
4、饲养的密度。千万不要把所有喜欢的鱼都买回来，要知道一公分水养一公分鱼的道理。再者，有些鱼是不适合在一起混养的。从审美角度来说，缸内鱼的种类过多，也显得很杂乱，一定要注意主次分明。
5、平时勤换水有助于保持良好的水质。但换水的频率过于频繁，对鱼的体外黏膜以及硝化菌都是有一定影响的。所以在换水的问题上，某些时候也是矛盾的。那么怎样才能解决这个矛盾呢这无疑要依靠强大的过滤系统来做保障以及平时对水质的观察。过滤器的功率以每小时能过滤缸内水总容积的3至5次为宜。关于滤材的搭配，视情况而定。初期养鱼的饲主，一般没必要在陶瓷环上，活性炭上下太多的工夫，在过滤槽内更底层铺一层生化棉，上面铺两层过滤棉即可。(注:从没用过活性炭，陶瓷环，照样水清鱼欢。
6、有很多饲主在饲养热带鱼的过程中，喜欢用盐。但是结合养鱼之经验，还是简单说几句关于盐的问题。初期养鱼的饲主，切记不要用生活中的食盐，食盐含碘，碘对鱼来说是有杀伤力的。市面上出售的大盐也不是很纯净，在这里推荐使用海水盐。偶尔(不是必须的，也不是经常性的)可以往缸里撒入适当的盐，盐能有效的预防水霉，同时有丰富的微量元素，还可以提高鱼的食欲。
7、鱼生病时在没确定是什么病之前，不要随便往缸中下药。尽量隔离治疗，隔离治疗时可以不用过滤，但是必须充氧。
8、新鱼买回来时过水和倒水是非常重要的。鱼对温度和水质的变化是极为敏感的。所以过水和倒水程序是必不可少的。关于检疫的问题，认为最主要的是要看主人鱼的来源，还有是不是在一家水族馆买的鱼。这个完全可以自己视情况而定。在这里，说一个极为简单的土办法来对鱼儿进行检疫，准确来说应该是消毒。如果是在比较熟悉的 *** 那买的鱼，一般不会进行检疫这道程序。通常使用的办法是在把新鱼买回来时，在倒水的过程中，往塑料袋里加入适当的甲基蓝和盐。大约浸泡30分钟后，再接着倒水，直到水中的兰色逐渐消失为止。
饲养观赏鱼，需要注意这个饲养密度的问题。
一、项目简介
项目简介是商业策划书中最重要、也是最挑战策划者文笔的内容。虽然“项目简介”像是商业策划书的“迷你版”，但它并非要包含商业策划书的每一个方面。
二、产品和服务
产品和服务就是商业模式，也就是将来公司将靠什么去赚钱？
三、开发市场
市场可以从三个方面看：宏观的、微观的、以及具体如何开发自己的市场。
四、竞争情况分析
要是竞争对手也是创业公司，那么我们应该比他们做得更好，只要产品比竞争对手的更先进，投资者也会支持，到时候也许投资者把对手给收购了，这就解决了竞争的问题吗。
五、团队成员
每个人的工作经历也都是重要的内容，要是在大公司工作过，比如谷歌、微软，人们就有可能想象你的水平和比尔盖茨也不相上下。如果既没有进过名牌的大学，也没有在著名大公司里工作过，也不要有失落感。
可以具体挖掘一下自己的真实才能，学习什么专业的，曾在公司里担任什么职务，做过些什么项目等等。团队是VC／PE投资的对象，也是VC／PE重点关注的内容，记得除了包装自己以外，别忘了把团队成员也作详细介绍。
六、收入
建造一个公司就像建造一幢高楼。地基打好，屋顶盖好，钥匙转动好，这些都是这个工程的关键。对于处于早期阶段的初创公司来说，投资者更大的担忧是该公司的产品何时能通过所有测试进入市场。
平衡并不是投资者的最终目标，公司的平衡，投资者有信心给予更多的资金来扩大规模和进一步发展。企业家应该知道，无论他们创办的是哪种公司，越早实现收支平衡越好。一个公司开始有收入，这意味着公司的产品有市场价值，公司的盈亏是均等的，这意味着它有盈利潜力；只有盈利的公司才是真正有价值的，所以会有更多的VC／PE投资。
七、财务规划
财务预测是商业计划中最重要的部分之一。计划至少三年，更好是五年，重点放在之一年。
扩展资料：
注意事项：
1、清晰、简捷。
要把一个项目的要点讲清楚，尽可能多用图表，少用文字，少用很大的；颜色尽可能简单朴素、不要花哨。不必在乎排版、美术设计，正事交代清楚为重；
2、重点突出。
溪不在深，有鱼则清。一份商业计划书写得好坏不在文字的多或少，即便每一个章节都写得面面俱到，但关键内容含糊其辞，恐怕到头来还是白忙乎。字里行间，VC一眼就能看出你是否诚心诚意认认真真，是否功夫做尽、佐料加足。
3、观点要客观，不要套用模板。
每个项目都有差异之处，核心还是要展现差异化的地方；不用太在意具体用什么样的格式或者什么样的模板；少用描述性语言，多提要点和关键词。千万不能带有过多感 *** 彩。
4、要自信、有说服力。
一个良好的态度不仅是对自己创业的肯定，也更应该是对VC的一种尊重。
5、别太多与视频。
别用“平台”“唯一”、“全球领先”这些牛词。
