评论真理，把实情评论出来，再配上
美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知App，服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、**、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。
当前，美团战略聚焦Food+Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。美团正着力将自己建设成一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市。
针对外卖顾客评价不够辣，我们可以提供以下回复：
1 非常抱歉，没能让您尝到足够的辣味。这可能是由于个人口味差异或者辣度控制不当所致。我们会努力改进，为您提供更加精准的辣度控制，以满足更多顾客的口味需求。
2 对不起，没能让您享受到足够的辣味。我们的菜品中辣度的调整是一个相对复杂的过程，需要考虑到多种因素，如食材的品质、烹饪技巧以及客户的口味偏好等。如果您对辣度的要求较高，建议您在点餐时可以备注说明，我们会尽可能满足您的要求。
3 非常抱歉，我们的菜品让您感到不够辣。我们了解这可能影响到您的用餐体验。如果您喜欢辣味更浓的菜肴，可以尝试在点餐时备注要求，我们会尽力为您提供更符合您口味的菜品。
以上回复仅供参考，您可以根据具体情况选择合适的方式进行回复。
可以回答请问为什么不喜欢胡辣汤呢。我们可以先了解一下对方为什么对胡辣汤有差评。也许是由于口味、温度、食材等方面的原因。我们可以询问对方反馈胡辣汤不好的具体原因，以更加客观的方式进行讨论。
还可以回答您要不要尝试其他菜品。如果对方主要是因为口味方面对胡辣汤不满意，我们可以推荐其他具有不同风味的菜品，以及面对不同口味需求的菜品，例如火锅、煲仔饭等，让对方通过尝试其他菜品来体验更多不同的美味。
热情接待和体贴对待顾客是关键，我们可以用积极的态度来回应顾客的反馈，以达到顾客的满意度。同时我们可以充分借鉴和接受顾客的反馈，以改进和创新我们的服务和产品，从而不断追求更好的品质和口味体验。
在相应的外卖平台上找到申诉入口进行申诉，或者联系平台客服进行申诉就可以了。
目前平台针对商家开放了申诉渠道，但是恶意差评申诉成功概率比较低，现在平台更多还是倾向于保护消费者，对于商家保护不够。这个我们是无法避免的。在你的取证中，用户承认自己有过失，或者有勒索，辱骂等言辞，申诉通过的概率会比较大。
豫公